La buena comunicación con tus clientes, un tema a considerar de relevancia, la importancia de que tus clientes perciban que los bienes o servicios que les brindas son especiales, y, que se diferencian con alguna característica de tu competencia, es uno de los puntos que , generalmente, al crecer las organizaciones se pueden perder en el ajetreo y cotidianidad de los procesos de venta, administrativos y demás, por consiguiente, veremos algunas sugerencias que tal ves nos ayuden a visualizar si tenemos que prestar atención en estos puntos.
* Pregunta a tus clientes que les ha parecido tu servicio.
Hacer encuestas para determinar que tan satisfactorio ha sido obtener tus productos o servicios, te puede dar una idea de los puntos que son importantes para mejorar la cadena desde la elaboración , reportes, etc hasta la entrega del bien o resultado de los servicios contratados.
* Acepta sugerencias para mejorar.
La critica y autocrítica constructiva siempre nos ayuda para mejorar los puntos débiles de nuestra empresa, recuerda que cuando un cliente emite alguna queja o sugerencia, es por algún tipo de inconformidad que surgió en la relación comercial,.
* Establece los parámetros y alcances de tus servicios y productos claramente.
Relacionado con el punto anterior, es muy importante que establezcas los alcances, garantías, funcionalidades, tiempos de entrega y parámetros relacionados con los productos y servicios que ofreces, ya que es básico e indispensable que el cliente este enterado de lo que espera en realidad al contratar o comprar en tu negocio, recuerda que en ocasiones, por tratar de ayudar mas allá de nuestros alcances, el cliente puede quedar insatisfecho y en lugar de quedar en buenos términos contigo, terminara pensando que no cumpliste con algo que tal vez ni siquiera te competía.
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