¿Qué KPIs debería considerar tu empresa para mejorar?
Si no se mide, no se puede mejorar. Los KPIs (Key Performance Indicators) o Indicadores Clave de Desempeño son herramientas fundamentales para evaluar qué tan bien está funcionando tu empresa y tomar decisiones basadas en datos reales, no en suposiciones.
5/5/20251 min read
1. Ingresos y rentabilidad
Ingreso mensual o anual
Margen de utilidad neta
Te ayudan a entender si estás generando ganancias reales y sostenibles.
2. Costo de adquisición de cliente (CAC)
Mide cuánto te cuesta ganar un nuevo cliente. Si es muy alto, necesitas optimizar tus estrategias de marketing y ventas.
3. Retención de clientes
Un buen indicador de la calidad de tu servicio. Retener clientes es más rentable que adquirir nuevos.
4. Productividad del equipo
Puedes medirla por tareas completadas, ventas por empleado o cumplimiento de metas. Es clave para mejorar procesos internos.
5. Flujo de efectivo
Saber cuánto entra y cuánto sale mes a mes te permite planear mejor, evitar deudas innecesarias y mantener tu operación saludable.
Conclusión
Elegir y seguir los KPIs adecuados puede marcar la diferencia entre crecer con rumbo o solo "ir sobreviviendo". Evalúa regularmente estos indicadores y ajústalos según los objetivos de tu negocio. Lo que no se mide, no se mejora.
